Politique de retour
Politique de Retour – SABIL ELEC
Chez Sabil Elec, la satisfaction de nos clients est une priorité.
Notre politique de retour s'applique uniquement aux produits vendus directement par notre société (hors prestations de service).
1. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de réception du produit pour effectuer une demande de retour.
2. Conditions d’acceptation
Le produit retourné doit respecter les conditions suivantes :
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Être en parfait état, non utilisé, non installé
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Être dans son emballage d'origine complet (accessoires, manuels, étiquettes…)
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Être accompagné de la facture d’achat ou du bon de livraison
Tout article incomplet, endommagé ou présentant des traces d’usage ne sera ni repris ni échangé.
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
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Contactez notre service client par téléphone ou email pour obtenir l’autorisation de retour.
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Emballez soigneusement le produit.
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Retournez-le à notre adresse (à vos frais) après confirmation.
Coordonnées du service client :
? Téléphone : +213 551 86 58 21
? Email : sabilelec2023@gmail.com
Adresse de retour :
Sabil Elec
Coop El Ouihda RDC, Ain Tbinet 19000
Sétif, Algérie
4. Remboursement ou échange
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En cas d’acceptation du retour, un échange, un avoir, ou un remboursement sera proposé selon votre préférence.
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Le remboursement est effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné.
5. Exceptions
Aucun retour ne sera accepté dans les cas suivants :
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Produits personnalisés ou commandés sur mesure
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Prestations de service déjà réalisées
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Matériel installé, utilisé ou modifié
Dernière mise à jour : juillet 2025
Besoin d'aide ou d'information sur nos conditions ?
Chez Sabil Elec, nous mettons un point d’honneur à bâtir une relation de confiance durable avec nos clients — entreprises, installateurs, électriciens, grossistes et acteurs du secteur de l’électricité en Algérie. C’est pourquoi nous avons rédigé ces conditions générales de vente avec clarté, transparence et professionnalisme. Vous y trouverez l’ensemble des informations relatives à nos engagements, à vos droits, ainsi qu’aux obligations mutuelles concernant la commande, la livraison, la garantie, les retours et la confidentialité de vos données. Nous vous encourageons vivement à consulter ces termes avant toute transaction afin de garantir une collaboration fluide et sécurisée. Si un point reste flou ou nécessite une précision, notre équipe est à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
SABIL ELEC est votre partenaire de confiance en électricité générale en Algérie.
Spécialisés dans l’installation, la maintenance et la mise en conformité des systèmes électriques basse et moyenne tension, nous accompagnons particuliers, professionnels et collectivités dans tous leurs projets. Notre équipe qualifiée intervient avec sérieux et réactivité, dans le respect des normes en vigueur. Grâce à notre expertise et à notre engagement qualité, nous vous garantissons des solutions sûres, durables et adaptées à vos besoins.
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